TERMINI E CONDIZIONI

SCOPO E GENERALITÀ

Le presenti Condizioni Generali d'Uso, Condizioni di Vendita e Informativa sulla Privacy regolano l'uso del sito web vitagarden.es (di seguito “il Sito”), di cui IMAVE Diseño Urbano SL (di seguito LA SOCIETÀ) con CIF B01872100 e indirizzo in C/ Nuñez de Balboa 35, 2º, Madrid 28001 è il proprietario.

Attraverso il suo sito vitagarden.es, L'AZIENDA fornisce informazioni sui suoi prodotti e offre la possibilità di acquistarli. A causa del contenuto e dello scopo del Sito Web, le persone che desiderano beneficiare dei suoi servizi devono avere lo status di "Cliente", che acquisiscono completando il modulo di registrazione e seguendo i passaggi che LA SOCIETÀ comunica successivamente via e-mail. La qualifica di Cliente implica l'adesione alle Condizioni d'Uso nella versione pubblicata al momento dell'accesso al Sito.

In ogni caso, ci sono pagine del Sito accessibili a persone fisiche o giuridiche che non si registrano o avviano l'acquisto di prodotti (di seguito, “Utenti”). In questo senso, gli Utenti che accedono a queste parti del Sito accettano di essere soggetti ai termini e alle condizioni stabiliti nelle presenti Condizioni Generali, nella misura in cui ciò possa essere loro applicabile.

CONTATTO: Per qualsiasi tipo di dubbio, domanda o suggerimento, puoi inviarci i tuoi commenti via e-mail a: info@vitagarden.es

INFORMAZIONI SUL PRODOTTO

Le descrizioni dei prodotti visualizzate sul Sito sono realizzate sulla base delle informazioni fornite dai fornitori. Tuttavia, le informazioni fornite su ciascun prodotto, così come le fotografie o i video ad esso relativi e i nomi commerciali, marchi o segni distintivi di qualsiasi tipo contenuti nel sito web della SOCIETÀ, vengono visualizzati su vitagarden.es a scopo indicativo.

PROCESSO DI ACQUISTO

Vendita all'ingrosso esclusiva per i professionisti, registrati per vedere i prezzi. I prezzi che appaiono nel nostro negozio hanno già applicata la tariffa professionale e non includono le tasse. Per acquisti importanti per confezione completa consultare ulteriori sconti.

Una volta registrato nel FORM DI REGISTRAZIONE, verificheremo i tuoi dati ed entro 24/48 ore riceverai una email con i tuoi dati di accesso, USER e PASSWORD, per poter accedere all'area professionale. In questo modo potrai controllare i prezzi ed effettuare ordini. Se sei già Cliente Vitagarden e non possiedi le tue password, contattaci affinché possiamo fornirtele tramite il nostro modulo CONTATTI.

Puoi effettuare i tuoi ordini direttamente nel nostro negozio virtuale. Non abbiamo un ordine minimo nella Penisola Iberica, le spese di spedizione sono gratuite a partire da 300€ (tasse escluse), gli ordini inferiori avranno 10€ di spese di spedizione (tasse escluse).

Per Francia e Italia le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 500€ (tasse escluse). Gli ordini inferiori a 500€ avranno spese di spedizione di 20€ (tasse escluse).

Tutte le fatture verranno emesse in formato elettronico e inviate agli indirizzi email indicati in fase di registrazione.

PREZZI

I prezzi indicati per ciascun prodotto non includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) o qualsiasi altra imposta e in ogni caso saranno espressi nella valuta Euro (€). Tali costi, salvo espressa indicazione contraria, non comprendono le spese di spedizione, movimentazione, imballaggio, assicurazione sulla spedizione o qualsiasi altro servizio aggiuntivo ed annesso al prodotto o servizio acquistato.

I prezzi applicabili a ciascun prodotto saranno quelli pubblicati sul sito e applicati automaticamente dal processo di contrattazione nell'ultima fase del contratto. Il cliente presuppone che in ogni caso la valutazione economica di alcuni prodotti possa variare in tempo reale. In ogni caso ciò sarà sempre preventivamente comunicato agli utenti.

DISPONIBILITÀ

L'AZIENDA informa il Cliente che i prodotti disponibili vengono mantenuti aggiornati con lo stock in magazzino e la disponibilità da parte dei nostri fornitori. In nessun caso LA SOCIETÀ metterà in vendita intenzionalmente più unità di quelle che possiede o che il fornitore le ha riservato.

L'AZIENDA farà tutto il possibile per soddisfare tutti i suoi Clienti nella richiesta dei prodotti. Tuttavia, a volte, e per cause difficili da controllare da parte dell'AZIENDA, come errori umani o incidenti nei sistemi informatici, è possibile che la quantità finale servita dal fornitore differisca dall'ordine effettuato dall'AZIENDA per soddisfare le esigenze dei Clienti. ordini.

Nel caso in cui il prodotto non fosse disponibile dopo l'effettuazione dell'ordine, il Cliente verrà informato tramite e-mail dell'annullamento totale o parziale dell'ordine. L'annullamento parziale dell'ordine per mancanza di disponibilità non dà diritto all'annullamento dell'intero ordine.

PAGA

MODALITÀ DI PAGAMENTO

BONIFICO BANCARIO: Una volta ricevuto il denaro sul nostro conto procederemo alla preparazione dell'ordine
CARTA DI CREDITO: procederemo a preparare il tuo ordine
UTILIZZA IL MIO CREDITO: una volta confermato l'ordine ti contatteremo per confermare l'utilizzo del credito tramite ricevuta bancaria
PROFORMA: in 24/48 ore riceverete il proforma e una volta confermato l'ordine vi contatteremo per effettuare la modalità di pagamento e finalizzare l'ordine

Il biglietto o la prova d'acquisto che corrisponde all'ordine di acquisto sarà disponibile e potrà essere visualizzato su vitagarden.es nella sezione “Il mio account”, “Ordini”.

La fattura verrà sempre inviata in formato digitale ma il cliente potrà richiedere, senza sostenere alcun costo aggiuntivo, la fattura in formato cartaceo contattando L'AZIENDA tramite l'e-mail info@vitagarden.es.

Il Cliente è tenuto a comunicare alla SOCIETÀ qualsiasi addebito improprio o fraudolento sulla carta utilizzata per gli acquisti, tramite e-mail o telefono, nel più breve tempo possibile affinché LA SOCIETÀ possa eseguire le procedure appropriate.

FORMALIZZAZIONE DEGLI ORDINI

Una volta formalizzato l'ordine, ovvero con l'accettazione delle Condizioni d'Uso e la conferma del processo di acquisto, LA SOCIETÀ invierà sempre un'e-mail al CLIENTE confermando i dettagli dell'acquisto effettuato.

Per qualsiasi informazione sull'ordine, l'utente avrà a disposizione il numero di telefono del servizio clienti o via e-mail all'indirizzo di posta elettronica info@vitagarden.es. In ogni caso dovrà essere indicato il numero d'ordine che è stato assegnato e indicato nella email di conferma dell'acquisto.

SCADENZE, LUOGO DI CONSEGNA E PERDITE

CONSEGNA DEL PRODOTTO

LA SOCIETA' si impegna a consegnare il prodotto in perfetto stato all'indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d'ordine. Al fine di ottimizzare la consegna, è gradito che il Cliente indichi un indirizzo al quale l'ordine possa essere consegnato entro il normale orario lavorativo.

LA SOCIETÀ non sarà responsabile degli errori causati nella consegna quando l'indirizzo di consegna inserito dal Cliente nel modulo d'ordine non corrisponde alla realtà o è stato omesso.

L'AZIENDA informa il Cliente che è possibile che lo stesso ordine venga suddiviso in più consegne.

TERMINI DI CONSEGNA

Una volta effettuato l'ordine, procederemo a prepararlo entro un periodo inferiore a 48 ore. La merce viene spedita quotidianamente dall'agenzia, quindi puoi ricevere il tuo ordine in 24/48 ore sulla penisola. In periodi di forte domanda, le scadenze possono essere prorogate.

Invieremo le spedizioni tramite un corriere. L'ordine da te effettuato ti verrà consegnato entro un periodo compreso tra 2 e 21 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

Se abbiamo l'articolo richiesto nel nostro magazzino, la spedizione verrà effettuata entro 48 ore. Se non c'è stock, il tempo dipenderà dai tempi di consegna del fornitore, a seconda dell'articolo ordinato e della disponibilità.

Importante: La possibilità di acquistare un articolo nel nostro negozio online non implica necessariamente che quell'articolo sia presente nei nostri magazzini al momento dell'acquisto.

Queste scadenze sono mezzi e quindi una stima. A seconda del luogo di consegna, come le isole, Ceuta e Melilla, dei tempi di consegna o dell'articolo richiesto, questo periodo potrebbe essere più lungo. In ogni caso, in caso di ritardi previsti nelle consegne, L'AZIENDA informerà i propri clienti non appena ne verrà a conoscenza e il cliente potrà scegliere di annullare o modificare il proprio ordine se lo ritiene opportuno.

SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 500€ (tasse escluse).

Per spedizioni fuori penisola o fuori territorio nazionale potete effettuare l'ordine indicando PROFORMA nella modalità di pagamento ed entro 24/48 ore riceverete il proforma con spese di spedizione incluse per poter confermare il vostro ordine.

III. DATI DI CONSEGNA, CONSEGNE NON EFFETTUATE E PERDITA

Se il Cliente è assente al momento della consegna, il corriere lascerà una ricevuta indicante come procedere per concordare una nuova consegna. LA SOCIETÀ si impegna, nell'ambito del servizio di consegna del corriere, a svolgere una serie di azioni di monitoraggio, volte a garantire che la consegna avvenga.

Se dopo 7 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine per la consegna, la consegna non è stata concordata, il Cliente deve contattare L'AZIENDA. Se il Cliente non provvede in tal senso, trascorsi 10 giorni lavorativi dalla partenza dell'ordine per la consegna, questo verrà restituito ai nostri magazzini e il Cliente sarà responsabile delle spese di spedizione e restituzione della merce al suo luogo di origine, nonché dell'eventuale costi di gestione associati.

Se il motivo per cui non è stato possibile effettuare la consegna è la perdita del pacco, il nostro corriere avvierà un'indagine. In questi casi i tempi di risposta dei nostri corrieri variano solitamente da una a tre settimane.

DILIGENZA NELLA CONSEGNA

Il Cliente deve verificare il buono stato del pacco presso il corriere che, per conto della SOCIETÀ, consegna il prodotto richiesto, indicando sulla bolla di consegna qualsiasi anomalia che possa essere rilevata nell'imballaggio. Se successivamente, una volta esaminato il prodotto, il Cliente rileva qualsiasi incidente come un urto, una rottura, segni di apertura o qualsiasi danno causato allo stesso dalla spedizione, il Cliente si impegna a informare LA SOCIETÀ via e-mail entro il più breve termine di tempo possibile, entro le successive 24 ore dalla consegna. Da quel momento in poi non si provvederà più ad interventi di questo tipo (solo pezzi in garanzia).

ORDINI SENZA LIMITI

Non abbiamo un ordine minimo e puoi acquistare in unità.

RITORNO

Si accettano resi di merce solo in caso di prodotto difettoso ed entro un termine massimo di 7 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Una volta ricevuto l'ordine, controlla lo stato delle scatole e ti chiediamo se noti eventuali danni al pacco, annotalo sulla bolla di consegna e, se possibile, scatta delle foto, in modo da poter presentare un reclamo all'agenzia di trasporti che si occuperà di cura della stessa. difetti purché denunciati entro 24 ore dalla data di consegna della merce.

Ci impegniamo a trovare la soluzione migliore per risolvere il tuo incidente o rottura nel più breve tempo possibile.

GARANZIA SUI PRODOTTI ACQUISTATI

Tutti hanno un periodo di garanzia di 2 anni, secondo i criteri e le condizioni descritti nel Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre norme complementari legislazione.

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti Condizioni d'Uso sono regolate dalla legislazione spagnola applicabile in materia. Per risolvere qualsiasi controversia o conflitto derivante dalle presenti Condizioni d'Uso, le parti si sottomettono alla giurisdizione dei tribunali della città di Valladolid, a meno che la legge non imponga un'altra giurisdizione.