TERMES ET CONDITIONS

OBJECTIF ET GÉNÉRALITÉS

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation, Conditions de Vente et Politique de Confidentialité régissent l'utilisation du site Web vitagarden.es (ci-après « le Site Web »), dont IMAVE Diseño Urbano SL (ci-après L'ENTREPRISE) avec CIF B01872100 et adresse à C/ Nuñez de Balboa 35, 2º, Madrid 28001 est le propriétaire.

A travers son site vitagarden.es, L'ENTREPRISE fournit des informations sur ses produits et offre la possibilité de les acheter. En raison du contenu et de la finalité du Site, les personnes souhaitant bénéficier de ses services doivent avoir le statut de « Client », qu'elles acquièrent en remplissant le formulaire d'inscription et en suivant les démarches que L'ENTREPRISE communique ensuite par courrier électronique. La qualité de Client implique l'adhésion aux Conditions d'Utilisation dans la version publiée au moment de l'accès au Site.

En tout état de cause, certaines pages du Site Internet sont accessibles aux personnes physiques ou morales qui ne s'inscrivent pas ou n'initient pas d'achat de produit (ci-après, les « Utilisateurs »). En ce sens, les Utilisateurs qui accèdent à ces parties du Site acceptent d'être soumis aux termes et conditions énoncés dans les présentes Conditions Générales, dans la mesure où celles-ci peuvent leur être applicables.

CONTACT : Pour tout type de doute, question ou suggestion, vous pouvez nous envoyer vos commentaires par e-mail à : info@vitagarden.es

INFORMATION PRODUIT

Les descriptions des produits affichés sur le Site sont établies sur la base des informations fournies par les fournisseurs. Cependant, les informations fournies sur chaque produit, ainsi que les photographies ou vidéos qui s'y rapportent et les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toute nature contenus sur le site Internet de la SOCIÉTÉ, sont affichés sur vitagarden.es à titre indicatif.

PROCESSUS D'ACHAT

Vente en gros exclusive aux professionnels, inscrivez-vous pour voir les tarifs. Les prix qui apparaissent dans notre magasin ont déjà leur tarif professionnel appliqué et n'incluent pas les taxes. Pour les achats importants pour un emballage complet, consultez les remises supplémentaires.

Une fois inscrit sur le FORMULAIRE D'INSCRIPTION, nous vérifierons vos données et dans les 24/48 heures vous recevrez un email avec vos informations d'accès, UTILISATEUR et MOT DE PASSE, pour pouvoir accéder à l'espace professionnel. De cette façon, vous pouvez vérifier les prix et passer des commandes. Si vous êtes déjà client Vitagarden et que vous n'avez pas vos mots de passe, contactez-nous afin que nous puissions vous les fournir via notre formulaire CONTACT.

Vous pouvez passer vos commandes directement dans notre boutique virtuelle. Nous n'avons pas de minimum de commande dans la péninsule ibérique, les frais de port sont gratuits à partir de 300 € (taxes non incluses), les commandes inférieures auront 10 € de frais de port (taxes non incluses).

Pour la France et l'Italie, les frais de port sont gratuits à partir de 500 € d'achat (hors taxes). Les commandes inférieures à 500 € auront des frais de port de 20 € (taxes non incluses).

Toutes les factures seront émises sous format électronique et envoyées aux adresses e-mail indiquées lors de l'inscription.

DES PRIX

Les prix indiqués pour chaque produit n'incluent pas la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou toute autre taxe et seront en tout cas exprimés en euro (€). Ces frais, sauf indication expresse contraire, ne comprennent pas les frais d'expédition, de manutention, d'emballage, d'assurance d'expédition ou toutes autres prestations et annexes supplémentaires au produit ou service acheté.

Les prix applicables à chaque produit seront ceux publiés sur le site Internet et appliqués automatiquement par le processus contractuel lors de la dernière phase du contrat. Le client suppose que dans tous les cas, la valorisation économique de certains produits peut varier en temps réel. Dans tous les cas, cela sera toujours préalablement communiqué aux utilisateurs.

DISPONIBILITÉ

LA SOCIÉTÉ informe le Client que les produits disponibles sont tenus à jour avec les stocks en entrepôt et la disponibilité chez nos fournisseurs. En aucun cas LA SOCIÉTÉ ne mettra intentionnellement en vente plus d’unités qu’elle n’en possède ou que le fournisseur n’en a réservé.

LA SOCIÉTÉ fera tout son possible pour satisfaire tous ses Clients dans la demande des produits. Cependant, parfois, et en raison de causes difficiles à contrôler par L'ENTREPRISE telles que des erreurs humaines ou des incidents dans les systèmes informatiques, il est possible que la quantité finalement servie par le fournisseur diffère de la commande passée par L'ENTREPRISE pour satisfaire les souhaits des Clients. ordres.

Dans le cas où le produit ne serait pas disponible après passation de la commande, le Client sera informé par email de l'annulation totale ou partielle de la commande. L'annulation partielle de la commande pour manque de disponibilité ne donne pas le droit d'annuler la totalité de la commande.

PAYER

MODES DE PAIEMENT

VIREMENT BANCAIRE : Une fois que nous recevrons l'argent sur notre compte, nous procéderons à la préparation de la commande.
CARTE DE CRÉDIT : nous procéderons à la préparation de votre commande
UTILISER MON CRÉDIT : une fois la commande confirmée, nous vous contacterons pour confirmer l'utilisation du crédit via un reçu bancaire.
PROFORMA : dans 24/48 heures, vous recevrez le proforma et une fois la commande confirmée, nous vous contacterons pour effectuer le mode de paiement et finaliser la commande.

Le billet ou la preuve d'achat qui correspond au bon de commande sera disponible et pourra être consulté sur vitagarden.es dans la section « Mon compte », « Commandes ».

La facture sera toujours envoyée au format numérique mais le client pourra demander, sans frais supplémentaires, la facture au format papier en contactant L'ENTREPRISE via l'e-mail info@vitagarden.es.

Le Client doit informer L'ENTREPRISE de tout prélèvement abusif ou frauduleux sur la carte utilisée pour les achats, par email ou par téléphone, dans les plus brefs délais afin que L'ENTREPRISE puisse effectuer les démarches appropriées.

FORMALISATION DES COMMANDES

Une fois la commande formalisée, c'est-à-dire avec l'acceptation des Conditions d'Utilisation et la confirmation du processus d'achat, LA SOCIÉTÉ enverra toujours un e-mail au CLIENT confirmant les détails de l'achat effectué.

Pour toute information sur la commande, l'utilisateur disposera du numéro de téléphone du service client ou par e-mail à l'adresse e-mail info@vitagarden.es. Dans tous les cas, le numéro de commande qui a été attribué et indiqué dans l'e-mail de confirmation d'achat doit être indiqué.

DÉLAIS, LIEU DE LIVRAISON ET PERTES

LIVRAISON DE PRODUIT

LA SOCIÉTÉ s'engage à livrer le produit en parfait état à l'adresse indiquée par le Client sur le bon de commande. Afin d'optimiser la livraison, nous apprécions que le Client indique une adresse à laquelle la commande pourra être livrée dans les heures normales de bureau.

LA SOCIÉTÉ ne sera pas responsable des erreurs causées lors de la livraison lorsque l'adresse de livraison renseignée par le Client dans le formulaire de commande ne correspond pas à la réalité ou a été omise.

LA SOCIÉTÉ informe le Client qu'il est possible qu'une même commande soit divisée en plusieurs livraisons.

DÉLAI DE LIVRAISON

Une fois votre commande passée, nous procédons à sa préparation dans un délai inférieur à 48 heures. La marchandise est expédiée quotidiennement par l'agence, vous pouvez donc avoir votre commande en 24/48 heures sur la presqu'île. En période de forte demande, les délais peuvent être prolongés.

Nous enverrons les envois via une entreprise de messagerie. La commande que vous avez passée vous sera livrée dans un délai compris entre 2 et 21 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande par nos soins.

Si nous avons l'article demandé dans notre entrepôt, l'expédition sera effectuée dans les 48 heures. En cas d'absence de stock, le délai dépendra des délais de livraison du fournisseur, en fonction de l'article commandé et de la disponibilité.

Important : La possibilité d'acheter un article dans notre boutique en ligne n'implique pas nécessairement que nous ayons cet article dans nos entrepôts au moment de l'achat.

Ces délais sont des moyens, et donc une estimation. En fonction du lieu de livraison, comme les îles, Ceuta et Melilla, du délai de livraison ou de l'article demandé, ce délai peut être plus long. En tout état de cause, en cas de retards de livraison attendus, LA SOCIÉTÉ informera ses clients dès qu'elle en aura connaissance et le client pourra choisir d'annuler ou de modifier sa commande s'il le juge opportun.

LES FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de port sont offerts à partir de 500 € d'achat (hors taxes).

Pour les expéditions hors de la péninsule ou hors du territoire national, vous pouvez passer votre commande en indiquant PROFORMA dans le mode de paiement et dans un délai de 24/48 heures vous recevrez le proforma avec frais de port inclus afin que vous puissiez confirmer votre commande.

III. DONNÉES DE LIVRAISON, LIVRAISONS NON EFFECTUÉES ET PERTES

Si le Client est absent au moment de la livraison, le transporteur laissera un récépissé indiquant la marche à suivre pour organiser une nouvelle livraison. L'ENTREPRISE s'engage, dans le cadre du service de livraison par courrier, à réaliser une série d'actions de contrôle, visant à garantir la bonne livraison.

Si après 7 jours ouvrables après l'expédition de la commande pour livraison, la livraison n'a pas été organisée, le Client doit contacter LA SOCIÉTÉ. Si le Client ne le fait pas, après 10 jours ouvrables à compter du départ de la commande pour livraison, celle-ci sera retournée à nos entrepôts et le Client devra prendre à sa charge les frais d'expédition et de retour de la marchandise à son origine, ainsi que les éventuels frais de gestion associés.

Si la raison pour laquelle la livraison n'a pu être effectuée est la perte du colis, notre transporteur ouvrira une enquête. Dans ces cas-là, les délais de réponse de nos transporteurs varient généralement entre une et trois semaines.

DILIGENCE DANS LA LIVRAISON

Le Client doit vérifier le bon état du colis auprès du transporteur qui, pour le compte de LA SOCIÉTÉ, livre le produit demandé, en indiquant sur le bon de livraison toute anomalie qui pourrait être détectée dans l'emballage. Si ultérieurement, une fois le produit examiné, le Client détecte un incident tel qu'une bosse, une casse, des signes d'ouverture ou tout dommage causé au transport par le Client, le Client s'engage à en informer L'ENTREPRISE par email dans les plus brefs délais. de temps possible, avant les prochaines 24 heures à compter de la livraison. A partir de ce moment, les incidents de ce type ne seront plus traités (uniquement pièces sous garantie).

COMMANDES SANS LIMITES

Nous n'avons pas de minimum de commande et vous pouvez acheter par unités.

RETOUR

Les retours de marchandises ne sont acceptés qu'en cas de produit défectueux et dans un délai maximum de 7 jours après réception de la commande.

Une fois votre commande reçue, vérifiez l'état des cartons et nous vous demandons si vous constatez des dommages sur le colis, de bien vouloir le noter sur le bon de livraison et prendre des photos si possible, afin de pouvoir vous plaindre auprès de l'agence de transport qui prendra en charge prendre soin des défauts à condition qu'ils soient notifiés dans les 24 heures à compter de la date de livraison de la marchandise.

Nous nous engageons à trouver la meilleure solution pour résoudre votre incident ou votre casse dans les plus brefs délais.

GARANTIE DES PRODUITS ACHETÉS

Tous ont une période de garantie de 2 ans, conformément aux critères et conditions décrits dans le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et autres compléments. lois.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces conditions d'utilisation sont régies par la législation espagnole applicable en la matière. Pour résoudre toute controverse ou conflit découlant des présentes Conditions d'Utilisation, les parties se soumettent à la juridiction des tribunaux de la ville de Valladolid, à moins que la loi n'impose une autre juridiction.