TERMOS E CONDIÇÕES
PROPÓSITO E GENERALIDADES
Estas Condições Gerais de Uso, Condições de Venda e Política de Privacidade regulam o uso do site vitagarden.es (doravante "o site"), do qual IMAVE Diseño Urbano SL (doravante A EMPRESA) com CIF B01872100 e endereço em C/ Nuñez de Balboa 35, 2º, Madrid 28001 é o proprietário.
Através de seu site vitagarden.es, A EMPRESA fornece informações sobre seus produtos e oferece a possibilidade de sua aquisição. Devido ao conteúdo e finalidade do Site, as pessoas que pretendam beneficiar dos seus serviços devem ter o estatuto de "Cliente", que se adquire preenchendo o formulário de registo e seguindo os passos que a EMPRESA comunica posteriormente por e-mail. A condição de Cliente implica a adesão às Condições de Uso na versão publicada no momento do acesso ao Site.
Em qualquer caso, existem páginas do Site acessíveis a pessoas físicas ou jurídicas que não se cadastram ou iniciam uma compra de produtos (doravante, "Usuários"). Neste sentido, os Utilizadores que acedam a estas partes do Site aceitam sujeitar-se aos termos e condições constantes das presentes Condições Gerais, na medida em que lhes seja aplicável.
CONTATO: Para qualquer tipo de dúvida, consulta ou sugestão, você pode nos enviar seus comentários por e-mail para: info@vitagarden.es
INFORMAÇÃO DO PRODUTO
As descrições dos produtos exibidos no Site são feitas com base nas informações fornecidas pelos fornecedores. No entanto, as informações fornecidas sobre cada produto, bem como as fotografias ou vídeos relacionados a eles e os nomes comerciais, marcas ou sinais distintivos de qualquer tipo contidos no site da EMPRESA, são exibidos em vitagarden.es apenas para orientação. .
PROCESSO DE COMPRA
Atacado exclusivo para profissionais, cadastre-se para ver os preços. Os preços que aparecem na nossa loja já têm a sua tarifa profissional aplicada e não incluem impostos. Para grandes compras de pacotes completos, consulte descontos adicionais.
Depois de se registar no FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO iremos verificar os seus dados e em 24/48 horas receberá um email com os seus dados de acesso, UTILIZADOR e SENHA, para poder aceder à área profissional. Assim você pode verificar preços e fazer pedidos. Se você já é Cliente Vitagarden e não possui suas senhas, entre em contato conosco para que possamos fornecê-las através do nosso formulário de CONTATO.
Você pode fazer seus pedidos diretamente em nossa loja virtual. Não temos encomenda mínima na Península Ibérica, os portes de envio são gratuitos a partir de 300€ (impostos não incluídos), encomendas inferiores terão portes de envio de 10€ (impostos não incluídos).
Para França e Itália os portes de envio são gratuitos em encomendas superiores a 500€ (impostos não incluídos). Encomendas inferiores a 500€ terão custos de envio de 20€ (impostos não incluídos).
Todas as faturas serão emitidas em formato eletrónico e enviadas para os endereços de correio eletrónico indicados no registo.
PREÇOS
Os preços indicados para cada produto não incluem Imposto sobre Valor Acrescentado (IVA) ou qualquer outro imposto e em qualquer caso serão expressos na moeda Euro (€). Estes custos, salvo indicação expressa em contrário, não incluem envio, manuseamento, embalagem, seguro de envio ou quaisquer outros serviços adicionais e anexos ao produto ou serviço adquirido.
Os preços aplicáveis a cada produto serão os publicados no site e aplicados automaticamente pelo processo de contratação em sua última fase. O cliente assume que, em qualquer caso, a valorização económica de alguns dos produtos pode variar em tempo real. Em qualquer caso, isso será sempre comunicado previamente aos usuários.
DISPONIBILIDADE
A EMPRESA informa o Cliente que os produtos disponíveis são mantidos em dia com os stocks em armazém e com a disponibilidade dos nossos fornecedores. Em nenhum caso a EMPRESA colocará à venda intencionalmente mais unidades do que as que possui ou o fornecedor reservou para elas.
A EMPRESA fará todo o possível para agradar a todos os seus Clientes na procura dos produtos. No entanto, ocasionalmente, e devido a causas difíceis de controlar pela EMPRESA, como erros humanos ou incidentes em sistemas informáticos, é possível que a quantidade finalmente servida pelo fornecedor seja diferente do pedido feito pela EMPRESA para satisfazer o Cliente ordens.
Caso o produto não esteja disponível após a realização do pedido, o Cliente será informado por e-mail do cancelamento total ou parcial do pedido. O cancelamento parcial do pedido por falta de disponibilidade não dá direito ao cancelamento total do pedido.
FORMA DE PAGAMENTO
FORMAS DE PAGAMENTO
- TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA: Assim que recebermos o dinheiro em nossa conta procederemos à preparação do pedido
- CARTÃO DE CRÉDITO: procederemos à preparação do seu pedido
- USE MEU CRÉDITO: assim que confirmar o pedido entraremos em contato para confirmar o uso do crédito através de recibo bancário
- PROFORMA: em 24/48 horas você receberá a pró-forma e assim que confirmar o pedido entraremos em contato para realizar a forma de pagamento e finalizar o pedido
O bilhete ou comprovante de compra correspondente ao pedido de compra estará disponível e poderá ser consultado em vitagarden.es na seção “Minha conta”, “Pedidos”.
A fatura será sempre enviada em formato digital mas o cliente poderá solicitar, sem incorrer em qualquer custo adicional, a fatura em formato papel contactando A EMPRESA através do email info@vitagarden.es.
O Cliente deverá notificar a EMPRESA de qualquer cobrança indevida ou fraudulenta no cartão utilizado para compras, por e-mail ou telefone, no menor tempo possível para que A EMPRESA possa realizar os procedimentos adequados.
FORMALIZAÇÃO DE ENCOMENDAS
Uma vez formalizada a encomenda, ou seja, com a aceitação das Condições de Utilização e a confirmação do processo de compra, A EMPRESA enviará sempre um e-mail ao CLIENTE confirmando os detalhes da compra efetuada.
Para qualquer informação sobre o pedido, o usuário terá o número de telefone de atendimento ao cliente ou via e-mail para o endereço de e-mail info@vitagarden.es. Em qualquer caso, deve ser indicado o número do pedido que foi atribuído e indicado no e-mail de confirmação de compra.
PRAZOS, LOCAL DE ENTREGA E PERDAS
- ENTREGA DE PRODUTO
A EMPRESA compromete-se a entregar o produto em perfeitas condições na morada indicada pelo Cliente no formulário de encomenda. De forma a otimizar a entrega, agradecemos ao Cliente que indique uma morada onde a encomenda possa ser entregue dentro do horário normal de expediente.
A EMPRESA não se responsabiliza por erros causados na entrega quando o endereço de entrega inserido pelo Cliente no formulário de pedido não corresponder à realidade ou tiver sido omitido.
A EMPRESA informa o Cliente que é possível que a mesma encomenda seja dividida em várias entregas.
- PRAZO DE ENTREGA
Uma vez efetuado o seu pedido, procederemos à sua preparação num prazo inferior a 48 horas. A mercadoria é enviada diariamente pela agência, para que você possa receber seu pedido em 24/48 horas na península. Em épocas de grande procura, os prazos poderão ser prorrogados.
Os envios serão feitos através de uma empresa de courier. A encomenda feita por si será entregue num prazo entre 2 e 21 dias úteis a partir do momento em que confirmarmos a encomenda.
Se tivermos o item solicitado em nosso armazém, o envio será feito em até 48 horas. Se não houver estoque, o tempo dependerá dos prazos de entrega do fornecedor, dependendo do item solicitado e da disponibilidade.
Importante: A possibilidade de adquirir um artigo na nossa loja online não implica necessariamente que tenhamos esse artigo nas nossas lojas no momento da compra.
Estes prazos são meios e, portanto, uma estimativa. Dependendo do local de entrega, como no caso das ilhas, Ceuta e Melilla, o prazo de entrega ou o artigo solicitado, este prazo pode ser superior. Em qualquer caso, em caso de atrasos previstos nas entregas, A EMPRESA informará seus clientes assim que tiver conhecimento e o cliente poderá optar por cancelar ou modificar seu pedido, se assim o entender.
CUSTO DE ENVIO
Os portes de envio são gratuitos em encomendas superiores a 500€ (impostos não incluídos).
Para envios fora da península ou fora do território nacional pode fazer a sua encomenda indicando PROFORMA no meio de pagamento e no prazo de 24/48 horas receberá a proforma com portes de envio incluídos para poder confirmar a sua encomenda
III. DADOS DE ENTREGA, ENTREGAS NÃO REALIZADAS E PERDA
Se no momento da entrega o Cliente estiver ausente, a transportadora deixará um recibo indicando como proceder para combinar uma nova entrega. A EMPRESA contrata, como parte do serviço de entrega de correio, a realização de uma série de ações de acompanhamento, visando garantir que a entrega ocorra.
Se passados 7 dias úteis após a entrega da encomenda a entrega não tiver sido providenciada, o Cliente deverá contactar a EMPRESA. Caso o Cliente não proceda desta forma, passados 10 dias úteis desde a entrega da encomenda, a mesma será devolvida aos nossos armazéns e o Cliente deverá suportar os custos de envio e devolução da mercadoria à origem, conforme bem como possíveis taxas de administração associadas.
Se o motivo pelo qual a entrega não pôde ser feita for a perda do pacote, nossa transportadora iniciará uma investigação. Nestes casos, os tempos de resposta das nossas transportadoras variam normalmente entre uma e três semanas.
- DILIGÊNCIA NA ENTREGA
O Cliente deverá verificar o bom estado da embalagem perante o transportador que, em nome da EMPRESA, entrega o produto solicitado, indicando na nota de entrega qualquer anomalia que possa ser detectada na embalagem. Se, posteriormente, após a revisão do produto, o Cliente detectar qualquer incidente como golpe, quebra, sinais de abertura ou qualquer dano causado pelo envio, o Cliente compromete-se a notificar a EMPRESA por e-mail no menor período de tempo possível, antes das próximas 24 horas da entrega. A partir desse momento, incidentes deste tipo não serão tratados (apenas peças em garantia).
PEDIDOS ILIMITADOS
Não temos pedido mínimo e você pode comprar por unidades.
RETORNA
As devoluções de mercadorias são aceites apenas em caso de produto com defeito e no prazo máximo de 7 dias após a recepção da encomenda.
Assim que receber a sua encomenda, verifique o estado das caixas e pedimos que caso note algum dano na embalagem, anote na nota de entrega e tire fotos se possível, para que possa reclamar junto da agência de transporte que irá tomar cuidar dos defeitos desde que sejam notificados no prazo de 24 horas a partir da data de entrega da mercadoria.
Estamos comprometidos em encontrar a melhor solução para resolver seu incidente ou quebra o mais rápido possível.
GARANTIA DOS PRODUTOS ADQUIRIDOS
Todos eles têm um período de garantia de 2 anos, de acordo com os critérios e condições descritos no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras complementares leis.
LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
As presentes Condições de Utilização regem-se pela legislação espanhola aplicável na matéria. Para resolver qualquer controvérsia ou conflito decorrente destas Condições de Utilização, as partes submetem-se à jurisdição dos tribunais da cidade de Valladolid, a menos que a lei imponha outra jurisdição.
